De sieraden van AnneliesJewels zijn met veel liefde gemaakt, ik doe mijn best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een item kapotgaat. Neem dan altijd even contact met me op door me even een mailtje te sturen, het is superfijn als je direct een (duidelijke) foto kunt toevoegen zodat ik het probleem kan bekijken. 

Als u een klacht heeft over het te leveren of geleverde bestelling neem dan contact met mij op via telefoon of mail.

06 19851735 of anneliesjewels@gmail.com

 Het forumlier voor retouraanmelding / herroepingsrecht vindt je hier

Anneliesjewels zal zorgdragen voor een passende oplossing als het gebrek valt binnen de garantie                                                      

• Vermeld duidelijk wat de gebreken zijn.
• Geef aan op welke datum je het product hebt gekocht en ontvangen.
• Vermeld je bestelnummer of nota nummer.
• Vermeld je naam, adres en rekeningnummer. 

Na beoordeling van je retour/klacht door Anneliesjewels, heeft Anneliesjewels te allen tijde het recht te beslissen welke oplossing het meest passend is binnen de door ons gestelde garantietermijn. Dit kan bijv. een reparatie, een vervangend product of retournering van het aankoopbedrag zijn. Als er, na plaatsvinden van bovengenoemde, sprake is van terugstorten van het aankoopbedrag zal dit binnen 30 dagen plaatsvinden. Dit alleen nadat Anneliesjewels het betreffende artikel retour heeft ontvangen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk sinds 15 februari 2016 om het geschil   voor te  melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.